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구입문의 Q/A

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제목 구입한지 45일만에 고장
작성자 손은향 (ip:175.198.83.198)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-03-21 13:00:45
  • 추천 추천하기
  • 조회수 128

 제가 2월4일에 g-suite simple 를 32만원 정도 주고 구입했습니다,.

 

위 모델은 게이트맨  365대표님 추천으로 구입햇습니다.

당일 기사님이 오셔서 설치해주고 가셨고..   오늘 아침 강제 철거했습니다. ㅠ

금일 새벽 6시 30분경 출근하려고 나가는데 집안에서도 문이 열리지 않는 상황이 발생하여 ( 어제 저녁에 외부에서 2차례 안열려 안에서 열어 줬음)

게이트맨콜센터. 119, 열쇠수리등 여러곳에 전화를 해놓고 빨라야 8시정도에 열쇠수리하는곳에서 도착하시겟더라구요

( 119에서는 도끼로 부술수 밖에 없으니 수리센터에 연락을 하라고 권유해 주셨어요 ) 

( 다급한 마음에 제가 도어락 7개 구매한 본 사이트 사장님께 전화를 드렸으나 연락안되고   , 게이트맨콜센터는 연락처 남기면 연락주겠다는 음성이 나와 전화를 끊고.. _ 

 수리하시는곳 여러군데 전화한 끝에 한군데서  8시쯤 도착할 수 있다 하셔서 요청드렸어요  )

출근길에 격은 일이라 한시라도 빨리 문을 열어야 하는 상황이라 ..여기저기 알아봐도 모두 뜯어내는 수 밖에 도리가 없다 하여 집안에서 해체시도한 끝에 7시40분 경에 겨우겨우

떼 내고  제일 빨리 연락 닿은곳을 통해 새로운 제품을 설치했습니다.

8시경에 오신다는 수리점엔 전화로 취소요청했더니 거의 다 오셨다 하셔서 .. 취소했지만 출장비 3만원 드렸습니다.

조치 끝내고 나니... 8시 54분에 게이트맨 365 사장님이 전화를 주셔서  콜센터로 연락을 하라 하시더라구요

콜센터는 as접수하고 방문해서 제품에 하자가 있으면 고쳐줄것이고 제품하자가 아니면 출장비 20,000원 내라고 하네요

소비자입장에서 40여일 사용하고 이런일이 발생하니 황당하기 그지 없습니다.

당연히 오시면 40여일은  정상적으로 되었으니 제품하자 아니라 할것이고.. 소비자가 뜯었으니 니 책임이고 출장비 달라 하시겟죠.

긴급상황에 또 이런일이 일어날까 두렵네요.

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